Política de Privacidad

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Última actualización: [31/12/2024]
Responsable del tratamiento (Controller): [LIBERTYGRID, S.L.], CIF B70856992, domicilio en Ronda President irla 26, 08302, Mataro email: hola@libertygrid.es

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1. Ambito de aplicación

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Esta política aplica a los tratamientos de datos personales realizados a través de los sitios y servicios de Libertygrid, incluyendo la plataforma web/app, el portal de cliente y los formularios de suscripción/soporte (en conjunto, los “Servicios”).

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2. Categorías de datos que tratamos

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• Identificación y contacto: nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección, email, teléfono.

• Datos contractuales: plan contratado, medios de pago (IBAN/mandato SEPA en su caso), facturación y cobros.

• Datos técnicos de la instalación: CUPS, distribuidora, comercializadora, marca/modelo de inversor/batería, número de serie, parámetros de firmware, configuración de red.

• Datos energéticos: consumos y generación (intervalos 5/15/60 minutos), estado de carga (SOC), potencias, alarmas, eventos del equipo, precios/mercado asociados.

• Datos de uso del servicio: logs de acceso, configuración de optimización, preferencias, tickets de soporte.

• Marketing/comunicaciones (opcional): suscripción a newsletters o comunicaciones comerciales.

3. Finalidades del tratamiento

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• Prestación del servicio: alta, gestión de cuenta, soporte y atención al cliente.

• Optimización y control energético: modelado y predicción de precios, consumo y flexibilidad; control de carga/descarga de baterías; cálculo de ahorro.

• Agregación y participación en mercados: coordinación de recursos para servicios de ajuste/flexibilidad conforme a la normativa aplicable.

• Facturación y contabilidad: emisión y cobro de cuotas, gestión de incidencias de pago.

• Seguridad y calidad: monitorización, detección de fraudes/incidencias, mejora de los Servicios.

• Comunicaciones comerciales (opt-in): envío de información sobre productos/servicios similares, si lo consientes o en base a interés legítimo conforme a la LSSI.

• Cumplimiento legal: atención de requerimientos de autoridades y obligaciones regulatorias/energéticas.

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4.- Bases jurídicas (art. 6 RGPD)

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• Ejecución de contrato: prestación del servicio, optimización y portal cliente.

• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, mejora de calidad, comunicaciones sobre productos similares (con posibilidad de oposición).

• Consentimiento: acceso a determinados datos de equipos/terceros, comunicaciones comerciales, cookies no técnicas.

• Obligación legal: facturación, fiscalidad y respuestas a autoridades.

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5.- Procedencia de los datos

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• Directamente del usuario (formularios/portal).

• De equipos y plataformas conectadas (inversor/batería/contador, API del fabricante, pasarela IoT).

• Terceros autorizados (comercializadora/distribuidora, agregador, partners técnicos), siempre con base legal y contrato de encargo o corresponsabilidad.

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6.- destinatarios y encargados

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• Proveedores tecnológicos (hosting en la UE, mantenimiento, analítica, comunicaciones) bajo contratos de encargado de tratamiento (art. 28 RGPD).

• Entidades del sector energético (agregadores/operadores de mercado/gestor de red) cuando sea necesario para la participación en servicios de ajuste/flexibilidad y conforme a la normativa.

• Administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.
  No se realizan ventas de datos personales.

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7.- Transferencias internacionales

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Con carácter general, tratamos los datos en el EEE. Si fuera necesario transferirlos fuera del EEE, aplicaremos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea) e información previa al usuario.

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8.- Plazos de consevación

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• Datos de cuenta/contrato: mientras dure la relación y, tras su finalización, durante los plazos legales de prescripción (por regla general, 5–6 años).

• Datos energéticos y de operación: el tiempo necesario para los fines de optimización, liquidación y trazabilidad (habitualmente 24–36 meses), luego se anonimizan o bloquean.

• Marketing: hasta que retires el consentimiento o te opongas.

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9.- Decisiones automatizadas y perfilado

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Aplicamos modelos y reglas automatizadas para optimización de batería y participación en mercados (p. ej., fijar ventanas de carga/descarga). No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamiento automatizado sin intervención humana. Puedes solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista y impugnar decisiones (art. 22 RGPD).

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10.- Derechos de las personas usuarias

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• Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

• Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

• Derecho a reclamar ante la AEPD (www.aepd.es) si consideras vulnerados tus derechos

• Para ejercerlos: escribe a hola@libertygrid.es o al domicilio indicado, indicando "Protección de Datos y adjuntando documento acreditativo

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11.- Seguridad de la información

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Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito y reposo cuando aplique, control de accesos, segregación de entornos, registro de eventos, pruebas periódicas) conforme a art. 32 RGPD y al principio de privacidad por diseño y por defecto.

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12.- Cookies y tecnologías similares

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El uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies. En el banner/configurador puedes aceptar/rechazar categorías no necesarias.

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13.- Menores de edad

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Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos.

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14. Cambios en la política

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Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

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15 Contacto

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Responsable LIBERTYGRID, S.L., Ronda President irla 26, 08302, Mataro

email: hola@libertygrid.es

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