Esta guía acompaña el alta doméstica de un sistema AlphaESS compatible. Crear una cuenta, contratar y autorizar la conexión son pasos distintos. Tener acceso al portal no demuestra que la batería esté conectada ni que la gestión esté ya operativa.
1. Prepara la instalación y la información necesaria
Identifica el modelo de inversor, la batería y el número de serie del inversor. Comprueba que el sistema dispone de conexión a internet y que puedes acceder a la cuenta AlphaESS que permite autorizarlo. Si tienes varios inversores, prepara la relación de equipos: comprobar solo uno puede dejar incompleta la instalación que quieres gestionar.
Ten también una factura reciente para identificar la tarifa. Conocer si compras a precio único, por periodos o con fórmula variable ayuda a entender las oportunidades y los límites de la gestión. No necesitas cambiar de tarifa sin analizar antes tu caso.
| Elemento | Qué debes verificar | Por qué importa |
|---|---|---|
| Equipo AlphaESS | Modelo y número de serie correctos | Identificar la instalación y revisar compatibilidad |
| Cuenta AlphaESS | Acceso y permisos para autorizar | Ver datos no siempre equivale a poder conceder acceso |
| Conexión | Equipo comunicado y datos actuales | Una captura antigua no prueba conectividad actual |
| Correo | Acceso al buzón del registro | Confirmar la cuenta y recuperar el acceso |
| Contrato eléctrico | Estructura de tarifa identificada | Interpretar correctamente los precios y el plan |
No presupongas compatibilidad por el logotipo del equipo. Si no conoces el modelo, no puedes identificar la instalación o no sabes quién administra la cuenta, consulta antes de contratar. Para una instalación empresarial, utiliza el recorrido de empresas, no el alta doméstica como presupuesto.
2. Crea la cuenta y confirma tu correo
Accede al portal de LibertyGrid y utiliza la opción de registro. Introduce un correo al que tengas acceso y completa la confirmación enviada a ese buzón. Conserva el mismo correo durante el proceso para evitar confundir dos cuentas.
Si el mensaje no aparece, revisa spam y comprueba la dirección introducida. Si el enlace ya no sirve, utiliza la opción de reenvío cuando esté disponible o solicita ayuda. No crees varias cuentas como primer intento de resolver una confirmación pendiente: puede dificultar identificar en cuál comenzaste la contratación.
Comprobación al terminar: puedes entrar en tu cuenta con el correo correcto. Esto confirma el acceso al portal; todavía no confirma la vinculación con AlphaESS.
3. Completa el perfil e identifica tu instalación
Rellena los datos solicitados en el perfil y en el apartado de instalación. Revisa el número de serie directamente contra la información del equipo o de AlphaESS. Evita copiar un identificador de otro componente si el formulario pide el del inversor.
Si tienes más de un inversor, comprueba cuál estás añadiendo y mantén una relación clara entre cada equipo y su instalación. Un nombre descriptivo puede ayudarte a distinguirlos, pero no sustituye el identificador técnico requerido.
Comprobación al terminar: la información guardada corresponde al equipo que quieres gestionar. Si aparece una instalación que no reconoces o un identificador no coincide, detén ese paso y consulta antes de continuar con datos incorrectos.
4. Revisa el contrato antes de firmarlo
Lee las condiciones del servicio, su alcance, el precio y el procedimiento de cancelación que muestra la contratación. Comprueba que los datos del titular y de la instalación son correctos. La cuenta de usuario no sustituye la firma, y firmar no sustituye la autorización técnica posterior.
El servicio actual está orientado a optimizar la carga y el uso de la batería para tu consumo. No programa venta desde la batería ni ofrece todavía participación en mercados de ajuste. Si tu expectativa depende de esas funciones, aclárala antes de contratar.
Comprobación al terminar: el proceso de firma ha finalizado y puedes continuar en la aplicación. No interpretes abrir el documento o leerlo como una firma completada.
5. Completa el pago y comprueba su estado
Revisa el importe y las condiciones que presenta la pantalla de contratación antes de pagar. El alta doméstica no debe interpretarse como una prueba gratuita sin cobro. Para conocer precio y condiciones comerciales vigentes, consulta la página de Hogares y el contrato presentado en el portal.
Si vuelves a la aplicación y no queda claro el estado del pago, compruébalo antes de repetirlo. Conserva la referencia o el justificante disponible. Si necesitas ayuda, informa del momento de la operación y del estado mostrado; no envíes datos completos de tarjeta.
Comprobación al terminar: existe una confirmación coherente en el flujo de contratación. Un cargo bancario pendiente y un alta activa no son necesariamente el mismo estado; si no coinciden, solicita revisión.
6. Autoriza la conexión mediante AlphaESS
Utiliza la opción «Autorizar en AlphaESS» y completa el flujo de acceso y autorización de AlphaConnect. Hazlo con la cuenta que tenga los permisos necesarios sobre tu instalación. Si utilizas varias cuentas AlphaESS, comprueba cuál contiene el equipo que deseas vincular.
Si hay varios inversores que forman parte de la instalación, revisa que hayas autorizado todos los necesarios. No basta con terminar la autorización de un equipo para deducir que el resto también está conectado.
La autorización debe realizarse en el flujo de AlphaESS. No envíes tu contraseña por correo, mensajería o formulario de contacto. Una petición de ayuda puede describir el error sin revelar credenciales.
Comprobación al terminar: has regresado al portal y puedes identificar la instalación autorizada. A continuación revisa que haya datos actuales; completar una pantalla no sustituye esa comprobación.
7. Primera revisión: conexión, datos y plan
Comprueba que el equipo mostrado corresponde al tuyo y revisa la fecha o momento de actualización de los datos disponibles. Contrasta el estado de carga y los flujos con una referencia actual de tu instalación, teniendo en cuenta posibles diferencias de actualización entre aplicaciones.
Revisa los límites disponibles, incluida la reserva mínima, y familiarízate con el plan de batería. No reduzcas la reserva únicamente para ver más actividad. La energía utilizable está condicionada por los límites del equipo y por tus necesidades.
Una batería que no carga de inmediato no demuestra por sí sola un fallo. Puede haber suficiente energía, poco consumo previsto, una reserva, un límite técnico o condiciones poco favorables. Antes de cambiar ajustes, identifica qué estado muestra el sistema y cuándo se actualizó.
8. Si algo falla: identifica el punto exacto
| Síntoma | Primera comprobación | Qué comunicar a soporte |
|---|---|---|
| No llega la confirmación | Correo correcto y carpeta de spam | Correo de alta y hora aproximada |
| No aparece el equipo | Cuenta AlphaESS, permisos y serie | Modelo, serie y paso donde falta |
| Autorización incompleta | Flujo finalizado y equipos autorizados | Mensaje exacto y momento del fallo |
| Datos antiguos | Conectividad y actualización en AlphaESS | Última hora visible en ambas aplicaciones |
| Pago sin estado claro | Confirmación y referencia disponibles | Referencia, sin datos de tarjeta |
| Plan que no entiendes | Reserva, estado de carga y hora de datos | Qué esperabas y qué aparece realmente |
Una incidencia de conectividad, una autorización pendiente y una decisión del plan son problemas distintos. Describir solo «no funciona» obliga a reconstruirlos desde cero. Indicar el paso, la hora y el mensaje permite centrar la revisión.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar de comercializadora?
No lo deduzcas del alta. Evalúa tu contrato y la compatibilidad de tu caso por separado. La guía de tarifas explica cómo compararlas.
¿LibertyGrid instala una batería nueva?
No. El servicio gestiona equipos existentes compatibles. La instalación física y su mantenimiento corresponden a los profesionales y proveedores que procedan en tu caso.
¿Conectar la batería garantiza un ahorro concreto?
No. El resultado depende del consumo, la tarifa, los precios, la producción y las restricciones del sistema. No confundas una estimación con una cifra garantizada.
¿Qué información no debo enviar a soporte?
Contraseñas, códigos de acceso temporales y datos completos de pago. Si compartes una captura, evita que incluya información innecesaria de esas categorías.
Continúa con tu instalación
Crear mi cuenta · Resolver una duda antes de contratar · Entender cómo aprovechar la batería.
Alcance de esta guía
La secuencia sigue el recorrido de alta de LibertyGrid: correo, perfil, contrato, pago y autorización AlphaESS. Las condiciones aplicables son las mostradas al contratar. La guía explica comprobaciones y posibles causas; no implica que todas las incidencias descritas estén presentes en tu instalación.